よくあるご質問

当施設は完全予約制となっております。当日〜1ヶ月先までのご予約が可能です。
ご予約はWEB予約またはお電話にて承っております。

スタンダードコースは当日の20:00までご予約を承っております。ラグジュアリーコースは当日のご予約は承っておりません。前日の20:30までにご予約をお願いいたします。

「WEB予約の方法について」にてWEB予約の方法をご案内しております。

• Docomo、au、SoftBankなどのキャリアメールをご入力された場合、パソコンからのメール受信を拒否する受信拒否設定がされている可能性がございます。「@hacomono.jp」もしくは「@em.hacomono.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。
• 「@gmail.com」「@yahoo.co.jp」「@icloud.com」などのフリーメールアドレスをご利用の場合は、ご提供元が自動でメールを迷惑メールボックスに振り分けることがございますので、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。
• ご予約時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。恐れ入りますが、お問い合わせ窓口から再度お問い合わせください。

解決しない際は、恐れ入りますが「お問い合わせ窓口」より再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。なお、お急ぎの際はお電話にてお問い合わせください。

予約の変更は可能です。スタンダードコースは予約時間の12時間前まで、ラグジュアリーコースは予約日の前日20:30まで予約変更を受け付けております。

予約変更はお電話にて承っております。WEB予約をされたお客様につきましては、一度予約をキャンセルし、再予約いただく方法もございます。詳細は、「WEB予約の方法について＞予約の変更・キャンセルについて」をご確認ください。

予約のキャンセルは可能です。スタンダードコースは予約時間の12時間前まで、ラグジュアリーコースは予約日の前日20:30までキャンセルを受け付けております。キャンセル料はいただいておりません。

WEB予約をご利用のお客様は、ご自身でキャンセルすることも可能です。詳細は、「WEB予約の方法について＞予約の変更・キャンセルについて」をご確認ください。

初回はご利用説明がありますので予約時間の10分前にお越しください。2回目以降は予約時間の5分前を目処にお越しください。

予約時間に遅れる際は一報ご連絡くださいますようお願いいたします。ただし、退室時間は変わりませんのでご利用いただける時間が短くなります。

次の予約枠が空いていましたらご案内が可能です。延長をご希望の際は、個室内の呼び出しボタンでスタッフまでお知らせください。

クレジットカード事前決済もしくは現地決済をご選択いただけます。クレジットカードは、Visa／Mastercard／American Express／JCB／Diners Club／Discoverをご利用いただけます。

当施設では、USEN PAYを導入しております。現金の他、クレジットカード・電子マネー・QRコードをお使いいただけます。詳細は、「コースと料金＞利用可能決済のご案内」をご確認ください。

できます。領収書のご希望がございましたら受付へお申し付けください。

回数券の有効期限はご購入日から2ヶ月以内です。

無料Wi-Fiをご利用いただけます。

施設内は全面禁煙となっております。

スタンダードコースはお二人様までのご利用が可能です。

男女でのご利用はできません。

当施設は、原則として18歳未満の方のお一人でのご利用をお断りしております。

個室内にお手洗いはございません。お部屋を出てすぐのところに男性・女性それぞれ専用のお手洗いがございます。

自動販売機はございませんが、ドリンク・アイスを各種ご用意しております。モバイルオーダーシステムを導入しておりますので、お部屋から出ることなく簡単にご注文・お受取りいただけます。

タオルやサウナポンチョ、バスアメニティやスキンケア用品等、手ぶらでもご来店いただけるようアメニティを各種取り揃えております。詳細は、「施設紹介＞設備とアメニティ」をご確認ください。

飲食物は持ち込み可能です。ただしアルコール類の持ち込みは禁止しております。また、サウナ直前の食事は消化不良を引き起こす恐れがありますので控えてください。

ご自由に撮影可能です。ただし、他のお客様が映り込まないようご配慮をお願いいたします。

刺青、タトゥー及びこれに類するものが入っている方の利用はお断りしております。

80℃に設定しております。お客様のお好みで温度調整が可能です。

15℃に設定しております。ご希望がございましたら氷を無料提供しておりますので、お客様のお好みで水温を調整ください。

お客様にサウナを楽しんでいただくために、「サウナの効果的な入り方」を発信しております。ぜひご参考ください。また、不明な点等ございましたらお気軽に受付スタッフまでお声掛けください。

「ロウリュ（löyly）」はフィンランド語で、ストーブで温めたサウナストーンに水をかけて蒸気を発生させることを言います。蒸気で湿度を高めることで体感温度が上がり、発汗を促すことができる北欧式のサウナ入浴法です。

アロマオイルやアロマ水を持ち込むことはできません。サウナストーブの故障や匂い残りの原因になります。